Thở Spa cam kết mang lại sự hài lòng tối đa cho quý khách. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ hoặc mua sản phẩm tại Thở Spa, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả và hoàn tiền minh bạch, chi tiết như sau:
1. Điều Kiện Đổi Trả
Dịch vụ:
Nếu khách hàng chưa hài lòng với chất lượng dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ sau khi trải nghiệm.
Dịch vụ chưa sử dụng hoặc còn lại trong gói dịch vụ sẽ được hỗ trợ đổi hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
Sản phẩm:
Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng, và đầy đủ hóa đơn mua hàng.
Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
2. Quy Định Hoàn Tiền
Trường hợp được hoàn tiền:
Dịch vụ không đạt chất lượng như cam kết.
Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao nhầm so với đơn đặt hàng.
Gói dịch vụ chưa sử dụng và khách hàng yêu cầu hủy.
Phương thức hoàn tiền:
Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử theo thông tin cung cấp bởi khách hàng.
Thời gian xử lý hoàn tiền: Tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được chấp nhận.
3. Quy Trình Đổi Trả và Hoàn Tiền
Liên hệ: Gọi điện hoặc gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Thở Spa.
Hotline: 0909.109.999
Email: cskhthospa@gmail.com
Cung cấp thông tin: Cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc mã dịch vụ cùng lý do yêu cầu đổi/trả/hoàn tiền.
Xác nhận: Nhân viên của chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.
4. Các Lưu Ý Quan Trọng
Thở Spa có quyền từ chối đổi trả hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm/dịch vụ không đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên.
Chính sách này không áp dụng đối với các chương trình khuyến mãi hoặc dịch vụ giảm giá đặc biệt.
Thở Spa luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ qua hotline hoặc email của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.
